a/s관련하여 오늘 통화를 했는데,
여긴 a/s가 없나요?
낚시대를 구입하고 첫 낚시 첫입질에 낚시대 초릿대 중간이 힘없이 툭 부러졌는데 제품엔 문제가 없고 초릿대는 a/s가 안되니 새로 구입을 해야 된다는 답변을 들었는데 너무 성의가 없는 어의 없는 답변을 들었습니다.(사진을 찍어서 여기에 부러진 부분을 올렸어야 한건데 택배로 보내는 중에 또 부러졌는지 네동강이가 났다고하고 어느 부분을 보고 제품에 하자가 없다고 하는지...)
초릿대 끝부분에 줄이 엉켜 부러지는 경우는 사용자가 잘못을 한것이니 당연 사용자가 부담해야 겠지만 중간 부분이 부러졌는데 새로 사야 한다는 답변을 어떻게 이해 해야하는지...
한번 팔고 나면 나몰라라 하는것인지...제품의 질에 의문을 제기하는데 무상으로 교체를 해주어도 낚시를 하며 또 부러지지는 않을까 불안할텐데 다시 초릿대를 사서 사용하라면 사용자의 입장은 생각을 해보신건지 도무지 이해가 가지 않는 상황이네요 이런식으로 온라인 쇼핑을 계속 할수 있는지 의문이 듭니다.오늘 통화한 여성분은 두번인가 세번 통화하는데 다시 알아보고 연락 주겠다하고 결론 전화는 안주시던데 책임있는 담당자가 직접 내일(18일) 통화 원합니다.통화 연결도 어렵고 통화해도 책임있는 담당자가 아니라 위에 물어보고 연락준다고 하는데 저도 낚시대 하나사고 길게 시간 소비하기 싫네요.
032-226-4800
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